Администратор ИГ: что делает (KPI) + как контролировать

Известный факт, что при подготовке к собеседованию на работу вопросы и ответы стоит продумать заранее. Поэтому для многих людей этот процесс становится своего рода «ночью перед экзаменом», когда соискатель лихорадочно собирает всю имеющуюся в доступном виде информацию, составляет список вопросов, которые могут быть заданы на собеседовании и заучивает ответы на них. Из-за сложившегося в обществе стереотипа «ответил неверно – пиши пропало», многих ужасает уже одна только мысль о наличии каверзных вопросов и возможных подвохах, таящихся в них. Подобные переживания вполне понятны – обидно упустить свой шанс, когда работа, для получения которой было приложено столько усилий, почти в кармане. Однако излишня мнительность тоже ни к чему. Желая вам помочь избежать подобных ситуаций, мы составили ТОП-10 как нестандартных, так и часто задаваемых вопросов и ответов на собеседовании.

Содержание

  1. Стандартные темы, поднимаемые при приме на работу
  2. Основные минусы работы в хостеле
  3. Вопросы, которые могут поставить вас в тупик
  4. Организация и контроль работы администратора
  5. Проверки на «ум и сообразительность»
  6. Как проходит подбор персонала отеля?
  7. Внешний вид
  8. Что хочет увидеть работодатель?
  9. Примерные вопросы на собеседовании и самые лучшие ответы на них
  10. Как подготовиться к собеседованию на английском языке?
  11. Возможные вопросы
  12. Где и как искать заказы
  13. Кто нужен работодателю
  14. Причины, по которым отказывают в работе
  15. Какими качествами должны обладать сотрудники?
  16. По ссылке «Коммерческое предложение на рекрутинг» вы сможете скачать этот документ на нашем сайте.
  17. Правила поведения на собеседовании
  18. Должностные обязанности администратора
  19. Самопрезентация
  20. Зачем бизнесу нужен администратор в “Инстаграме”

Стандартные темы, поднимаемые при приме на работу

Поскольку наиболее часто стандартные вопросы на собеседовании, а также ответы на них имеют достаточно четкие формулировки, вернее всего будет представить их в форме общей таблицы:

ВопросыПравильные ответыО чем говорить не стоитПочему ваш выбор пал именно на нашу компанию?Приведите конкретные факты, подтверждающие, что заняв данную должность, вы сможете максимально полно реализовать себя.Не используйте стандартные общие фразы. Избегайте некорректных высказываний о других компаниях.Что послужило причиной увольнения?Укажите нейтральные причины увольнения, (например, что достигли максимума в плане карьерного роста).Не критикуйте прошлое руководство или место работы в целом.Каковы ваши сильные/слабые стороны?Честно обозначьте среди имеющихся у вас качеств те, наличие которых ценится в данной компании. В разговоре о недостатках постарайтесь сместить акценты так, чтобы все перечисленное компенсировалось вашими достоинствами.Избегайте фраз на манер «не мне судить, со стороны виднее».Подавали ли вы свое резюме в другие компании? Проходили ли у них собеседование?Если подобное имело место быть, честно отвечайте «да», отдельно подчеркнув, что данную работу вы ставите в приоритет.Не спешите перечислять весь список предложений и их условий от других компаний.Какие цели вы ставите перед собой на ближайшие 5-10 лет?При приеме на работу расскажите о планируемом карьерном росте с подробным описанием его этапов и целей.Не отвечайте «не знаю».На какую заработную плату вы рассчитываете?Постарайтесь уклониться от ответа. Если не получится, называйте сумму немного выше средней для вашей профессии.Указав слишком низкую заработную плату, вы рискуете выставить себя в глазах работодателя либо плохим специалистом, либо неуверенны в себе человеком, слишком высокую – амбициозным и заносчивым.Каким, на ваш взгляд, должен быть хороший руководитель/коллектив?Грамотный ответ: сильные личности, ценящие работу в команде, направляющие других и прислушивающиеся к их мнению, готовые не только дать возможность проверить свои силы, но и придти на помощь в случае неудачи.Не отвечайте «не знаю»Что вам нравилось/не нравилось на предыдущем месте работы?Отдельно подчеркните все хорошие моменты, представляющие вашу предыдущую работу с лучшей стороны.Не критикуйте предыдущее начальство и коллегКаков ваш опыт работы?Можно перечислить все предыдущие места работы, либо, если их слишком много, указать с какого времени вы занимаетесь трудовой деятельность.Не врите в случае отсутствия опыта, а сделайте упор на свою теоретическую подготовку.Почему нам следует выбрать именно вас?Подготовьте список с реальными доводами о том, что для данной компании в качестве сотрудника вы просто незаменимы.Не расхваливайте себя, это может сформировать дурное мнение о вас.

Основные минусы работы в хостеле

Главное, что я не люблю в моей работе — просьбы продлить срок проживания “в долг”. Моя начальница запрещает это делать, и её можно понять, однако некоторым людям сложно это объяснить.

Приходится говорить, что я продлил срок на день и жду оплату на следующий день, хоть и, на самом деле, ничего не делаю. Если приедет начальница и увидит, что я сделал такое продление, мне могут выписать штраф (так как постоянных жителей она знает). Однако мне везёт, таких ситуаций ещё не было.

Мне очень не нравится, когда люди приезжают с маленькими детьми, однако я понимаю, что это не желание людей жить в хостеле, а необходимость, связанная с дорогими ценами на гостиницы. Но остальным жителям от этого не легче, ведь спать, когда ребёнок кричит — сложное занятие.

Читайте также:  Книга: «Краткая энциклопедия скорняка». 7. ИЗГОТОВЛЕНИЕ МЕХОВЫХ И КОЖАНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Вопросы, которые могут поставить вас в тупик

Нередко после успешных ответов на часто задаваемые вопросы на собеседовании интервьюер поднимает совершенно неожиданные темы. Нестандартные вопросы на собеседовании не должны вас сбивать, их задача – проверить ваш навык адаптации к экстренной ситуации. Наиболее часто каверзные задачи, задаваемые при приеме на работу, выглядят следующим образом:

  • Есть ли у вас вопросы к нам? Никогда не отвечайте, что нет. Постарайтесь прояснить интересующие вас моменты, а также задать вопросы, которые говорили бы в пользу вашего найма.
  • Не станет ли ваша личная жизнь помехой, если появится необходимость в командировках и ненормированном графике работы? Не вдавайтесь в подробности, твердо отвечайте «нет» и не давайте поводов для развития данной темы.
  • (Для женщин) Как скоро вы планируете рожать ребенка? На данную категорию вопросов однозначного ответа нет. Одни специалисты считают, что лучше четко называть желаемую дату, другие, напротив, утверждают, что лучше отвечать «пока не планирую».
  • Каким способом вы предпочитаете улаживать конфликты? Лучший вариант рассказать о реальной ситуации, которую вам удалось успешно разрешить. При этом нельзя жаловаться на участников конфликта, тем самым вы продемонстрируете, что в ситуациях требующих решительных мер, способны взять верх над собой и проблемой.
  • Чем вы занимались в то время, когда у вас не было работы? Постройте свой ответ так, чтобы у работодателя не возникло сомнений – это время было потрачено не зря. Например, укажите, что наряд с поиском работы вы занимались повышением квалификации, ремонтом в квартире и т. д.
  • Расскажите немного о себе. Самая распространенная ошибка – совет работодателю обратиться к резюме. На данном этапе оценивается ваше умение преподнести себя и навыки общения с вышестоящим руководством.
  • Расскажите о своих ошибках и неудачах. Оптимальным ответом на эту категорию вопросов будет честное перечисление небольших огрехов, которые вам удалось исправить своими силами. При возникновении вопросов о более крупных просчетах рекомендуется отвечать, что подобных за собой не припоминаете.
  • Что будете делать, столкнувшись с непониманием коллег или со стороны начальства? Главная задача – убедить работодателя, что сходитесь с людьми вы легко, найти к каждому индивидуальный подход можете без труда, а при необходимости, готовы идти на уступки и искать компромиссы.
  • Каковы ваши нынешние доходы? При ответе равняйтесь на сумму, которая оговаривается при приеме на работу.
  • Запретные темы. Если работодатель начнет задавать вопросы на темы, не имеющие ничего общего с процедурой приема на работу (например, узнать о вероисповедании или политических взглядах), можете смело указать ему на это или, при желании, ответить.

Организация и контроль работы администратора

Научить администратора этикету и правилам работы – это только начало пути. Только при правильном документальном сопровождении и контроле это принесет свои плоды и увеличит количество благодарных и довольных клиентов.

Первое, о чем нужно позаботиться – о проработке стандартов работы. Стандартизация – это установление норм и правил деятельности в салоне красоты.

Стандарты – это большой раздел и один из пунктов посвящен как раз стандартам обслуживания клиентов.

В этой части прописывается:

  • механизм работы с клиентом;
  • правила обслуживания;
  • требования к внешнему виду администратора.

Стандарты оформляются отельным документом и подлежат ознакомлению сотрудника и его подписи. Копия стандартов выдается ему на руки. Больше о стандартах уже рассказывали в отдельной статье.

Что такое стандарты салона красоты и зачем они нужны

Что касается контроля – владелец может его осуществлять с помощью:

  • камеры видеонаблюдения. Это полезно с точки зрения безопасности и сохранности имущества, а еще позволяет смотреть за работой администратора и других сотрудников;
  • CRM-системы. Автоматизация процесса работы с клиентами с помощью CRM дает возможность отслеживать возвратность клиентов, их покупки товаров и услуг. Такие отчеты помогают сформировать картину эффективности администратора и его соблюдение стандартов;
  • календарь занятости мастеров. Субъективный, но в целом рабочий инструмент проверки качества работы сотрудников. Если в день поступает 20 входящих звонков от потенциальных клиентов, а у мастеров 1-2 записи – повод задуматься;
  • опрос. Самый очевидный способ – общение с клиентами. В дни, когда ты находишься в салоне, проводи непринужденные беседы с посетителями. Узнай, что им нравится, а что нет. Делай это ненавязчиво, чтобы никто не подумал, что ты не доверяешь сотрудникам;
  • социальные сети, карты. Отзывы в Интернете немало говорят об успешности салона и работе администратора. Люди с удовольствием пишут, что не могли дозвониться или ждали 3 дня ответа на сообщение.

Проверки на «ум и сообразительность»

Основным требованием при приме на ту или иную должность наряду с профессиональными навыками становятся проверки на смекалку и находчивость соискателя. В зависимости от сферы, куда вы пытаетесь устроиться на работу, могут возникнуть весьма странные вопросы на собеседовании. Рассмотрим некоторые из них:

  • Поиск причины. На собеседовании вам могут предложить ситуацию и попросить рассказать, что послужило причиной ее возникновения. Здесь главное рассуждать. Течение ваши мыслей работодателю куда важнее правильного ответа.
  • Поиск решения. Здесь из представленной ситуации придется искать уже выход. Поэтому рассуждения в слух также будут весьма уместны.
  • Проверка на льстивость. Собеседование завершается, и интервьюер может попросить вас оценить его самого. Делается это с целью выявить у вас черты льстеца и подхалима. Поэтому, если вы не твердо убеждены, что сидящий перед вами человек идеален, идеализировать его не стоит. Лучше обратить внимание на его мелкие огрехи и недостатки.
  • Проверка слуха. Некоторые компании считают, что полноценно раскрыться человек может лишь с помощью музыки. Поэтому не удивляйтесь, если вас попросят спеть или подробно рассказать о любимой мелодии.
  • Проверка для клептомана. Вам могут «воровали ли вы ручки с прежнего места работы». Честность в данном случае – лучший вариант, впрочем, ироничное высказывание на манер «конечно, а для чего еще они нужны» тоже будет уместно.
  • Проверка стрессом. Некоторые компании перед тем как начать собеседование, попросят заняться неприятной работой, например, мытьем полов, или заставят прождать более 2-3 часов. Тем самым проверяется готовность соискателя работать с грубыми клиентами, для которых все сотрудники – пустое место.
  • «Поговорим о погоде». Резкая смена темы в разговоре проверяет ваше умение переключаться и оперативно подхватывать нить беседы.
  • «Ваш идеальный мир». Здесь оцениваются масштабы и креативность вашей фантазии. Поэтому ничего не бойтесь и, главное, говорите.
  • «Вы нам не подходите». Подобный трюк используется интервьюерами довольно часто, чтобы наглядно убедиться в том, как человек будет вести себя в случае отказа (увольнения). Будет ли он бороться или опустит руки, начнет «поливать всех грязью» или достойно уйдет.
  • Игра в ассоциации. Чтобы понять ваш ход мысли, вам могут предложить сравнить себя или другого человека с чем-либо (например, мебелью или едой). Не теряйтесь и смело озвучивайте то, что первым пришло в голову. Будьте готовы к тому, что свое сравнение придется пояснять.

Старайтесь отвечать кратко, чтобы ответ длился не более пары минут. Если работодатель что-то не поймет, то всегда может остановить вас и попросить уточнить. Помните, вопросы на собеседовании при приеме на работу – это не экзамен, а диалог людей с равными правами, каждый из которых должен иметь свою точку зрения и не должен бояться высказывать ее и задавать вопросы.

Собеседование

— это своего рода тест, на котором оценивается человек с точки зрения профессиональной пригодности к вакантной должности. Оттого как соискатель покажет и представит себя будет зависеть его судьба как работника этой организации. Есть несколько моментов обратив на которые внимание можно с легкостью получить желаемую должность.

Читайте также:  Константин Колесниченко: «Каскадер — профессия интеллектуальная»

Как проходит подбор персонала отеля?

Грамотный подбор персонала в гостиницу делится на несколько этапов.

Подготовительный этап. Выявляем вашу потребность в работниках, составляем детальный профиль подходящего кандидата. Ранжируем требования к нему и формируем проектную команду, которая будет заниматься отбором.

Поиск кандидатов. Ищем резюме в своей базе – в ней более 10 700 анкет, в платных базах резюме или на специальных сервисах. Проводим телефонное интервью с выбранными кандидатами. Выбираем лучших из них и приглашаем на личное собеседование, после чего собираем рекомендации информацию о бэкграунде. Проводим SWOT-анализ кандидата на позицию, отбираем 2-3 лучших соискателей.

Отправить заявку

Сопровождение выбранных кандидатов. Организуем собеседование с выбранными соискателями, помогаем составить рабочее предложение. Консультируем вас в период испытательного срока, а также предоставляем 4 часа бесплатного консалтинга по вопросам управления HR в месяц. Бесплатно заменяем кандидата, если он уволился в период испытательного срока.

Посмотрите наши отзывы

:

Внешний вид

Первый критерий по которому работодатель начинает свою оценку это то как выглядит соискатель. Внешний вид раскрывает характер и образ жизни человека.

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  • Личная гигиена.
    Запах пота и грязные волосы, могут отпугнуть работодателя, сложив о соискателе мнение неряшливого человека.
  • Прическа.
    Мужская стрижка должна аккуратно выглядеть, а женские волосы уложены и причесаны. Если у женщины длинные волосы, то стоит забрать их наверх или в хвост. Распущенные и неухоженные волосы будут выглядеть неуместно и говорить об их обладательнице плохо.
  • Состояние ногтей.
    Руки сразу выдают человека. У женщины должен быть аккуратный маникюр без следов облезлого лака. Ногти чистые средней длины. Следует избегать длинных ногтей. Они смотрятся вульгарно.
  • Одежда, одеваемая на собеседование должна быть идеальна.
    Постиранная, выглаженная и не потертая. Желательно заранее знать дресс-код в организации, чтобы правильно выбрать наряд. Если это офис, то свежая рубашка и классические брюки или юбка средней длины. Если работа творческой направленности, то тут, наоборот, необходимо выразить свою индивидуальность и уникальность.
  • Украшений и аксессуаров должно быть по минимуму.
  • Парфюм.
    Приятный едва уловимый аромат добавит изюминки в образ соискателя. Но не стоит перебарщивать иначе есть риск быть отвергнутыми по причине отвращения к запахам.

Что хочет увидеть работодатель?

И хотя более конкретные требования зависят от должности, на которую вы претендуете, все же есть и перечень общих требований для работников гостиниц:

  • Сотрудник отеля должен быть гостеприимным и вежливым, несмотря ни на что.
  • Он просто обязан обладать высокой стрессоустойчивостью и умением быстро сгладить любой конфликт.
  • Вы можете не иметь опыта работы в этой сфере, но должны показать, что легко обучаемы и исполнительны.
  • И напоследок владение иностранными языками.

Иностранный язык – сколько нужно знать:

  • Если вы решили пройти собеседование в отель с 1-й или 2-мя звездами, вам достаточно показать работодателю, что вы нормально владеете английским языком.
  • Для гостиниц 3-4 звезды необходимо знать как минимум 2 языка.
  • Для 5-звездочных гостиниц необходимо владеть тремя языками.

Примерные вопросы на собеседовании и самые лучшие ответы на них

Чтобы произвести хорошее впечатление к собеседованию нужно готовиться заранее. Для этого стоит составить приблизительный список вопросов и разработать на них ответы, которые подчеркнуть значимость и важность соискателя.

  1. Расскажите о себе.
    При ответе на этот вопрос основной упор нужно сделать на свои достижения, образование, профессиональные знания и умения. Здесь можно рассказать о своих интересах, показав таким образом, свою разносторонность.
  2. Почему решили сменить работу.
    В этом вопросе кроится главный подвох. Работодатели оценивают особо тщательно ответ на этот вопрос. Ни в коем случае нельзя ругать бывшее руководство и низкую заработную плату на прошлом месте работы. Стоит рассказать, что был не слишком удобный график работы, отсутствовало продвижение по карьерной лестнице, работа находилась в неудобном транспортном расположении или же происходили частые смены руководства.
  3. Ваши обязанности на прошлом месте работы.
    Здесь стоит перечислить свои должностные обязанности. Необходимо рассказать об успешных проектах и достижениях. А также выделить обязанности, которые приносили пользу компании.
  4. Почему вы хотите работать именно в нашей компании? Что вы знаете о нашей организации?
    Перед встречей с потенциальным работодателем стоит потрудиться и узнать больше информации об организации. Руководители любят когда соискатели приходят подготовленными и знают что хотят от предстоящей работы.
  5. На какую заработную плату вы претендуете?
    Лучше остановиться на золотой середине. Это размер чуть выше средней заработной платы. Если говорить меньшую сумму, работодатель решит что соискатель низко оценивает свои возможности. Если большую, то кажется человеком гордым с завышенными требованиями.
  6. Сильные и слабые стороны.
    Часто здесь идет простое перечисление хороших качеств и отмечается отсутствие слабых. Если же с хорошими качествами можно согласиться, то со вторым можно поспорить. Специалисты по подбору персонала сразу вычисляют, что это фальшь. Намного лучше рассказать действительно о своих незначительных недостатках, если они безобидны и не мешают работе. Они могут придать соискателю изюминку. Например, такой недостаток, как любопытство может пригодиться журналисту, следователю. Стеснительность и скрытность отличные черты для бухгалтера. Не будет отвлекать их от работы и разбалтывания чужих тайн.
  7. У вас есть вопросы?
    Не стоит стесняться этого вопроса. В этот момент необходимо выяснить все интересующие детали и моменты будущей работы. Собеседование — это оценка не только соискателя, но и оценка работодателя, места работы. Возможно, будет понятно, что это место не подходит соискателю.

Как подготовиться к собеседованию на английском языке?

Если человек в городе первый раз, ему будет приятно знать, что кто-то готов прийти ему не помощь в случае необходимости.

Включив предельную внимательность, склонив шею наподобие грифа, клюющего свою добычу, благополучно войдя и выйдя в/из десятков помещений, он снова погрузился в исторические думы и таки е.анулся лбом об очередной косяк. После чего с проклятиями покинул музей досрочно.

И только на ближней дистанции заметишь, что это не колобок вовсе на тебя катится, весело подпрыгивая. А надвигается нечто грозное типа паровоза. До метра 90 он вроде не дотягивает. Но это искупается мощью фигуры.

Читайте также:  Опыт проведения профориентационной работы высшего учебного заведения с абитуриентами

VI. В конце собеседования работодатель обычно дает право кандидату задать свои вопросы, и они у Вас должны быть обязательно, это Ваш последний шанс произвести впечатление квалифицированного сотрудника.

В свободное время я люблю читать и кататься на велосипеде. Это позволяет мне достичь правильного баланса в жизни.

Весь Ваш рассказ на собеседовании о себе, об опыте работы, о личных качествах должен быть направлен на то, чтобы показать работодателю, что Вы тот самый кандидат, который идеально подходит на данную должность. Для этого необходимо изучить требования, предъявляемые к кандидатам, и основные обязанности, которые компания размещает в объявлении о поиске сотрудника.

Проверьте по англо-английскому словарю смысловые акценты слов, которые вы используете. Для неносителя языка не все нюансы очевидны.

Working in sales for two years helped me build confidence and taught me the importance of customer loyalty. I’ve also got a track record of success. In my last role, I launched a company newsletter, which helped us build on our existing relationships and create new ones. Because of this, we ended up seeing a revenue increase of 10 percent over two years.

Возможные вопросы

Кроме самых популярных перечисленных выше вопросов, работодатель может спросить:

  1. Какая ваша цель в жизни?
  2. Ваши перспективы в ближайшие 5 лет?
  3. Какую пользу вы можете принести компании?
  4. Ваши увлечения, хобби?
  5. Расскажите ваш опыт решения проблем на предыдущей работе.
  6. Кто может предоставить рекомендации о вас.
  7. Вопросы об образовании.
  8. Какие причины заставят вас покинуть эту работу.
  9. Вопросы касаемо семейного статуса. Это относится к женской половине.

Где и как искать заказы

В интернете огромный выбор сайтов, где можно разместить свое объявление и найти заказчиков:

  1. Вступить в специализированные сообщества в «Инстаграме» для поиска вакансий;
  2. Рассылать в директ потенциальным заказчикам предложение своих услуг;
  3. Вести свой профессиональный аккаунт, продвигать его и рекламировать свои услуги там;
  4. Разместить свое объявление на биржах фриланса, например: Kwork.ru, FL.ru, Freelance.ru, «Яндекс.Услуги»;
  5. Разместить свое резюме на сайтах для трудоустройства, таких как hh.ru или в объявлениях на Avito.ru;
  6. Мониторить различные IT и SMM-форумы;
  7. Через «сарафанное радио». Качественно выполняя первые заказы, вы можете рассчитывать на положительные отзывы или рекомендации.

Кто нужен работодателю

Работодатель оценивает соискателя с точки зрения двух позиций:

  • Профессиональной. Это опыт, стаж, навыки, умения.
  • Личностной. Манера поведения человека, характер, внешний вид.
  • Наиболее больше шансов у человека с таким набором.
  • Возраст 27 — 35 лет.
  • Высшее образование.
  • Стаж в одной специальности не менее 5 лет.
  • Умение работать с компьютерными программами.
  • Знание языков.
  • Наличие дополнительных курсов, водительского удостоверения.
  • Если мужчина, то женат, если женщина, то не замужем без детей.
  • С отличными коммуникационными навыками, умеющий налаживать контакты.
  • Дисциплинированный, исполнительный, серьезный.
  • Без проблем со здоровьем.

Причины, по которым отказывают в работе

Существует общеизвестный список 50 причин по которым могут отказать в работе составленный Ф. Эндикот. Вот некоторые из них:

  • неопрятный внешний вид;
  • заумные речи;
  • дефекты речи или проблемы произношения;
  • нет четкого плана на дальнейшую жизнь;
  • слишком завышенные требования;
  • плохая успеваемость;
  • недостаток воспитания;
  • нерешительность;
  • лень;

Но, как показывает практика существуют и другие причины более реальные и распространенные:

  • Семейное положение. Это проблема женской половины. Если не замужем, то выйдет замуж. Если нет детей — то скоро будут и тогда работница уйдет в декрет. Если один ребенок, то скоро второй и так далее.
  • Соискатель имеет хроническое заболевание.
  • Судимость.
  • Нет опыта работы.

Какими качествами должны обладать сотрудники?

Подбор персонала отеля обычно проводится отделом кадров или компетентным рекрутером. Чтобы кандидаты работали эффективно в будущем, нужно отбирать тех, кто:

  • Обладает повышенной стрессоустойчивостью. Работа с людьми считается одной из самых нервных.
  • Коммуникабелен. Постояльцы бывают разными, а администратор или другой персонал должен найти подход к каждому из них.
  • Соблюдает корпоративную этику. Лишние разногласия в коллективе затрудняют работу.
  • Общается вежливо и корректно. Неизменная вежливость персонала значительно повышает статус отеля в глазах постояльцев.
  • Может быстро принять верное решение в критических ситуациях.
  • Выполняет свою работу с душой.

Нужно учитывать и круг обязанностей работников. Например, соискатель на должность управляющего должен обладать ярко выраженными лидерскими качествами, а уборщицы – ответственностью.

Поиск подходящих работников всегда отнимает время, которое можно потратить на решение важных текущих задач. Вы облегчите себе работу, если поручите отбор персонала в гостинице профессионалам. Кадровое агентство Bridge2HR находит квалифицированных специалистов, которые принесут пользу вашему бизнесу.

По ссылке «Коммерческое предложение на рекрутинг» вы сможете скачать этот документ на нашем сайте.

Правила поведения на собеседовании

  1. На собеседование следует прийти на 15 — 20 минут раньше. Это будет говорить о пунктуальности и дисциплинированном характере соискателя.
  2. Необходимо следить за своим поведением. Чрезмерное подергивание плечами, кручение волос и украшений, могут действовать на нервы проверяющему. Поэтому перед собеседованием необходимо расслабится и настроится на успешное завершение.
  3. Приветствуя работодателя, следует смотреть ему в глаза, налаживая зрительный контакт. После того как будет предложено сесть, можно занять место напротив проверяющего.
  4. Очень важно слушать и понимать задаваемые вопросы. Не нужно стесняться переспрашивать. Отвечать следует после небольшой паузы, так как нужно время, чтобы мысленно составить ответ, который будет наиболее уместен в этой ситуации.
  5. Не стоит прерывать речь работодателя.
  6. Ответы на вопросы должны быть по существу, без личностных и иных подробностей.
  7. Вопросы, которые касаются зарплаты желательно обсуждать в тот период когда руководителем будет заведена тема про это.
  8. После завершения беседы стоит поблагодарить работодателя за уделенное время и попрощаться.

Должностные обязанности администратора

Советы юристов:

1. Я администратор в продуктовом магазине торговой сети «Пятёрочка». У нас существует служба безопасности, сотрудники которой заявляют, что имеют право досматривать наши личные вещи, сумки, пакеты, а также автомобили во время работы и при выходе из магазина! Имеют ли они на это полномочия? Как и где мы можем узнать их должностные инструкции, в каком документе прописаны их права, обязанности, полномочия? И к кому обратиться, если их досмотр неправомерен?

1.1. Нет не имеют права, даже если это написано в их инструкциях. Напишите коллективную жалобу в прокуратуру и ГИТ. С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет

1.2. В локальных нормативных актах работодатель вправе установить пропускной и внутриобъектовый режим с досмотром в том числе. Все работники должны быть под роспись ознакомлены с этими локальными нормативными актами. Кого не устраивает — может не работать у такого работодателя. Кто хочет работать — обязуется соблюдать. Но только письменно. Никаких устных отсебятин.

Вам помог ответ?ДаНет

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2. Я работаю в детском саду помощником воспитателя, заведующий составил приказ о том, что младшие воспитатели помимо своих должностных обязанностей, будут следить за безопасностью, а именно «должность дежурного администратора » осуществлять контрольно-пропускной режим, вопрос: могу я отказаться и не выполнять ее требования ссылаясь на ст.60.2 ТК.

2.1. Здравствуйте! В соответствии с частью 3 статьи 68 Трудового кодекса РФ при приёме на работу (до подписания трудового договора) Вас должны были ознакомить с должностными обязанностями. Если там не указана обязанность по контрольно-пропускному режиму, значит Вы не обязаны это делать. В соответствии со статьёй 4 Трудового кодекса РФ (далее – ТК РФ) принудительный труд запрещён. В соответствии со ст. 60 ТК РФ запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ (статья 72.2) и иными федеральными законами. С письменного согласия работника ему может быть поручено выполнение в течение установленной продолжительности рабочего дня (смены) наряду с работой, определённой трудовым договором, дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности) за дополнительную плату. Также может быть оформлено внутреннее совместительство. Таким образом, по общему правилу, возложение на работника дополнительной работы, возможно только с согласия работника и за дополнительную плату.

Читайте также:  «Иммунитет после коронавируса — всего 2–3 месяца». Интервью с вирусологом

Вам помог ответ?ДаНет

3. Работаю в организации по трудовому договору. В трудовой книжке в должности запись — кладовщик. Фактически работаю мерчендайзером — выкладка товара на полках, фотоотчет и ТД. График свободный. Есть возможность устроится еще на одну работу. Должность — администратор (массажный салон) с перечнем должностных обязанностей, выполнять некоторые можно на рабочем месте или удаленно. Возможно ли это организовать по договору ГПХ (хочу, чтоб в трудовой оставался «Кладовщик)?

3.1. Егор! Если нет возражений от работодателя, то вполне можно с ним заключить договор гражданско-правового характера. Если там нет материальной ответственности, то препятствий не вижу.

Вам помог ответ?ДаНет

4. Я работаю в Пятерочке администратором в области. СПБ и ДМ заставляют ездить в другие магазины (в городе) на инвентаризации в выходные или после работы, якобы помогать (мы вам, они нам), это никак не оплачивается. И мало того тратить свои деньги на такси, потому что считают магазины ночью. Правомерны ли их действия. Если в должностных обязанностях указано участие в инвентаризации, а об оплате ни слова.

4.1. Здравствуйте. Вам нужно просто показать характер и отказаться, ничем не мотивируя и не объясняя причин. Если будут настаивать — требовать письменного приказа с выдачей заверенной копии на руки.

Вам помог ответ?ДаНет

5. Работала медрегистратором в больнице по приказу главврача ставку сократили, но ввели ставку администратора с теми же должностными обязанностями, а оклад урезали убрали дополнительный отпуск и все надбавки законно ли это.

5.1. Незаконно. Можно оспорить это увольнение. Фактически никакого сокращения не было. Ничего не поменялось.

Вам помог ответ?ДаНет

6. Работаю в школе зам. директора по АХР. Директор заставляет выполнять функции дежурного администратора. (В должностных обязанностях это не прописано). Оплачивать не хочет. Должен ли я их выполнять бесплатно? Спасибо.

6.1. Отстаивайте свои права ссылаясь на нормы права: Конвенция о защите прав человека и основных свобод Статья 4 Запрещение рабства и принудительного труда 1. Никто не должен содержаться в рабстве или подневольном состоянии. 2. Никто не должен привлекаться к принудительному или обязательному труду. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) Статья 4. Запрещение принудительного труда Принудительный труд запрещен. Принудительный труд — выполнение работы под угрозой применения какого-либо наказания (насильственного воздействия). «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) Статья 60. Запрещение требовать выполнения работы, не обусловленной трудовым договором Запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Подробнее >>> сайт онлайн инспекции труда позволит Вам на прямую решить Ваш вопрос о нарушении трудового законодательства РФ. Подайте письменную жалобу с описанием Вашей проблемы.

Вам помог ответ?ДаНет

7. Работаю в поликлинике в должности медрегистратора с окладом 9003 р с 15.09.2017 нас перевели в администраторы с окладом 6599 р и отпуском 28 дней вместо 42 как было т.к. должность медрегистратора сократили должностные обязанности остались те же. Когда давали уведомления оклады не сообщались. Правомерны ли действия администрации и куда с этим обращаться. Прочий персонал к кому относиться и от кого зависит зарплата.

7.1. Нет это Неправомерно и. Я бы советовал вам написать коллективную жалобу в прокуратуру Обращайтесь за бесплатными ответами на ваши вопросы к юристам нашего сайта. Удачи вам.

Вам помог ответ?ДаНет

7.2. Добрый день, уважаемая София Вы сами согласились с данным переводом. Администрация была обязана уведомить о окладах, пишите жалобу Удачи вам и вашим близким!

Вам помог ответ?ДаНет

7.3. Нет не правомерны, если перевод фиктивен, пишите жалобу в прокуратуру и трудовую инспекцию, а лучше сразу подайте в суд, что бы оспорить это.

Вам помог ответ?ДаНет

8. В иске в гражданский суд о неправомерных действиях, отмене приказа об отчисления можно добавить требование о признании, что имело место ненадлежащее исполнение должностных обязанностей лицами-отказ принимать оправдательные документы, в чьи обязанности это входит? Или это не будет рассмотрено и является компетенцией администраторивного судопроизводства? Куда тогда подавать такой администратор иск? Или это исковое требование все таки будет рассмотрено в гражданском иске?

8.1. Добрый день. Данные исковые требования о ненадлежащем исполнении должностных обязанностей указывать не нужно, поскольку иск предъявляется к образовательной организации, поэтому предъявить иск к конкретному сотруднику института невозможно.

Вам помог ответ?ДаНет

9. Администратор торгового зала не предупредила об акте о нарушении договорных обязанностей, даже о его написании. В результате отобрали весы, отдел не работал 2 часа. Акт был выдан по факту оплаты штрафа, неожиданно. Подписан не был. Как наказать администратора за нарушение должностных обязательств правильно. Спасибо.

9.1. Здравствуйте. Наказать администратора за нарушение должностных обязанности может только работодатель. Необходимо запросить объяснительную от администратора.

Вам помог ответ?ДаНет

10. Устроился на работу системным администратором. На фирме всё программное обеспечение исключительно пиратское. Сам ничего пока не устанавливал, проработал 2 месяца. Есть возможность переоформить ся на другую должность с другими должностными обязанностями не связанными с ПО, но по факту придется заниматься в том числе и установкой пиратского ПО. Буду ли я являться ответственным лицом в случае проверки программного обеспечения гос. органами?

10.1. Не будете. За организацию работы ответственность несет работодатель.

Вам помог ответ?ДаНет

10.2. Геннадий, категорически не согласен с предыдущим ответом. Если Вы будете заниматься установкой пиратского ПО Вы можете быть привлечены к ответственности в любом случае, вплоть до уголовной. И риск увеличивается, если Вы будете осуществлять установку не в рамках должностных обязанностей.

Вам помог ответ?ДаНет

11. Я Работаю системным администратором, ко мне в дополнение к моей должностной инструкции хотят в нести изменения добавить обязанности секретаря, я не подписываю, т.е не соглашаюсь. Шеф приказал составить на меня акт о том что я не подписываю, законно ли это?

11.1. Добавить Вам новые обязанности без Вашего разрешения руководство не имеет права. Сделайте отметку в акте (укажите свою позицию). Закон на Вашей стороне.

Вам помог ответ?ДаНет

12. Я являюсь сотрудником обувного магазина. С недавних пор у нас работает новый администратор. Она не выполняет свои обязанности и обращается с сотрудниками магазина грубо. К тому же с ее появлением мы начали работать с 9:30 до 20:00 по шесть дней подряд. Подскажите, пожалуйста, невыполнение своих прямых должностных обязанностей является нарушением превышением должностных обязанностей. Заранее спасибо.

12.1. Да, является, пишите жалобы своему руководству.

Вам помог ответ?ДаНет

13. Я работаю воспитателем. Скажите пожалуйста, имеет ли право заведующая ДОУ (не имея моего согласия и не ставя меня в известность) на основе приказа назначить меня администратором сайта ДОУ. Никакого трудового договора и должностных обязанностей нет. Оплата из стимулирующего (надтарифного) фонда в размере 700 руб. Какие должны быть мои действия в данном случае?

13.1. Без Вашего согласия дополнительные полномочия на Вас возлагать не имеют права.

Вам помог ответ?ДаНет

Читайте также:  Политолог: Отмена примата международного права в Конституции снизит внешнее воздействие на Россию

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Работаю экономистом с 2011 года, появилась новый зам директора (дочь директора), возникла личная неприязнь, начали фабриковать всяческие вещи. Спустя 3 недели принесли 5 докладных записок, от директора, двух замов, администратора и гл буха, что я не исполняю разные свои обязанности согласно должностных инструкции. Требуют уволиться по собственному или вынесут пару выговоров и уволят по статье, что мне делать?

14.1. Что делать — РЕШАЕТЕ ТОЛЬКО ВЫ, ЕСЛИ ЕСТЬ СИЛЫ бороться — боритесь. По собственному — не пишите. УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ?ДаНет

15. Работаю учителем информатики уже 8 лет в школе. На дня попросили подписать должностные инструкции учителя информатики. Прочитав я удивился, так как мне в должностные инструкции прописали обязанности системного администратора. Я отказался подписать, объяснив тем, что я не имею нужной квалификации для выполнения работы, которую прописали. На что мне ответили если не подпишите, то расторгнем трудовой договор. Как поступить в данной ситуации?

15.1. Не подписывать. Оснований для расторжения трудового договора нет. Изменение должностной инструкции (если она была ранее) , или введение нового функционала — это изменение трудовой функции, что признается переводом на другую работу, который может быть произведен только с согласия работника. Статья 72.1 ТК РФ. Запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Ст. 60 ТК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

15.2. Здравствуйте, Михаил! Уволить Вас за это работодатель не вправе.

Вам помог ответ?ДаНет

15.3. Не подписывайте. Если будут увольнять — обращайтесь в трудинспекцию.

Вам помог ответ?ДаНет

16. Моей дочери не сложились рабочие отношение с администратором салона Галиной. В последний раз Галина с оскорблениями набросилась на мою дочь с претензиями, что та не вытерла пыль на полочке, обвинив ее в невыполнении должностных обязанностях. И сказала что занесет выговор в личное дело. Правомерны ли ее действия?

16.1. Что занесет выговор в личное дело. Правомерны ли ее действия? Действия не правомерны. Пусть обращается в трудовую инспекцию. УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ?ДаНет

16.2. Елена Александровна, на данные вопрос сложно однозначно ответить, если не видеть должностной инструкции. После ознакомления с ней можно будет говорить о нарушении должностных обязанностей. Вы не написали кем работает Ваша дочь.

Вам помог ответ?ДаНет

16.3. Здравствуйте! Нет, неправомерны. Вашей дочери следует обратиться в прокуратуру по поводу оскорблений (дела по ст. 5.61 КоАП РФ возбуждаются прокурором). По поводу выговора — с жалобой в инспекцию труда.

Вам помог ответ?ДаНет

17. Должен ли администратор офиса мыть пол? И если я откажусь, то меня не уволят по статье, за невыполнение должностных обязанностей?

17.1. Если в трудовом договоре и должностной инструкции это не прописано, то не обязаны. Не уволят.

Вам помог ответ?ДаНет

18. Я работаю администратором магазина. В мои должностные обязанности входит в том числе и контроль работы кассиров. В один из дней администрация распорядилась перевести кассиров в продавцов, а администраторы фактически должны были совмещать свою работу и работу кассира. Должна ли администрация была заранее предупредить о таких изменениях? Они утверждают, что условия труда не изменились. Но фактически они изменили мою должностную инструкцию.

18.1. Ирина Александровна, действия работодателя неправомерны. Изменения в должностную инструкцию допускаются только с письменного согласия работника. Обратитесь в Государственную инспекцию труда с жалобой.

Вам помог ответ?ДаНет

19. Вот поступили в магазин мандарины плохого качества, факт выявили, товар отправили обратно. Виновных депремировали Зам написал служебку, чтобы снизить премия всем. У старшего администратора зала в должностной нет таких обязанностей следить за товаром и тем не менее и ему досталось..)) ) Написал объяснительную, что с этим не согласен, что ещё должны составить за бумажку, чтобы приурочить её к делу?

19.1. Больше не требуется ни каких дополнительных бумаг.

Вам помог ответ?ДаНет

20. Имеет ли право руководитель включить в должностные обязанности системного администратора (программиста) составление или сдачу каких-либо бухгалтерских отчетов?

20.1. Такого права нет Потому что системный администратор не имеет познаний и соответствующего образования в сфере подготовки с сдачи бух отчетов.

Вам помог ответ?ДаНет

Имеет ли право директор школы обязать заведующую библиотекой дежурить по субботам в течение всего учебного года, как администратора?

Наш сотрудник работает администратором, так же работает с кассой. Совмещения и возложения обязанностей и доплат у него за кассира нет и не будет.

В должностной инструкции администратора есть пункт: ОБЯЗАННОСТИ: Выполнять постановку на миграционный учет и снятие с учета лиц,

Скажите пожалуйста, если изменение наименования должности не повлекло изменения должностных обязанностей (например: администратор магазина на администратора)

Самопрезентация

Когда будет задан вопрос: расскажите о себе, то здесь понадобится подготовленная и отрепетированная заранее само презентация. Всего лишь в нескольких словах нужно представить свои достоинства и умения в выгодном для работодателя свете.

Отлично провести самопрезентацию помогут следующие правила:

  1. Правило «семи секунд».
    Оценивается внешний вид. Необходимо показать уверенность, выступить в роли победителя.
  2. Правило «тридцати секунд».
    Здесь в игру вступает одежда. Все должно быть на высоте. Необходимо поработать над тембром голоса.
  3. Рассказ о себе должен выделить кандидата среди других конкурентов.
    Поэтому особое внимание стоит уделить тексту, стилю повествования. Предварительно стоит написать мини-сочинение на эту тему, тщательно отрепетировать перед зеркалом.

Самое главное в самопрезентации оставить положительное мнение. Расположить к себе работодателя помогут такие черты, как добродушие, коммуникабельность, открытые позы и улыбка. Никто не заставляет хохотать до изнеможения, но и сидеть с серьезной каменной миной не стоит. Все должно быть в меру.

Зачем бизнесу нужен администратор в “Инстаграме”

Осознав все преимущества “Инстаграма” как торговой площадки, бизнес быстро обосновался здесь и успешно работает. Эта соцсеть является прекрасным инструментом для привлечения клиентов и коммуникации с ними. Понимание важности ведения коммерческих аккаунтов, предприниматели готовы оплачивать работу специалиста, который сможет эффективно использовать “Инстаграм” для бизнеса.

Кроме того, многие владельцы уже популярных аккаунтов предпочитают делегировать часть задач специалистам. Ведь чем больше в профиле подписчиков, тем больше времени нужно уделять на общение с ними, регулярно выкладывать интересный контент. Объем задач расширяется – и когда владелец аккаунта уже не справляется, он ищет себе помощника. Так весь рутинный функционал передается администратору.

Таким образом, администатор “Инстаграма” нужен бизнесу, который развивается и планирует заниматься продвижением своего аккаунта в соцсети.

Источник: mjjm.ru

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий